Documenter les demandes reçues et toutes les communications dans le logiciel prévu à cette fin. Savoir écouter et poser les bonnes questions. Être ouvert et flexible à l'apprentissage de nouvelles techniques.

Gérer les appels entrants, les filtrer et les acheminer efficacement ;. Maîtrise du français parlé et écrit obligatoire ;. Autonomie, flexibilité, habiletés de communication et de relations interpersonnelles ;.

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